Information

Tidspunkter for rengøring

Vi gør rent mandag-torsdag mellem kl. 7.30-16 og om fredagen mellem kl 7.30-15. Efter aftale kan vi finde andre tidspunkter eller weekend aftale.

Nøgler/alarm

Hvis i ikke er hjemme når vi kommer, så skal i sørge for at vi kan komme ind på aftalt tidspunkt enten ved at give os en nøgle eller at få nogen at åbne døren til os.
Nøglen opbevarer vi i et kasse skab uden adresse på så i kan føle jer sikre på at andre ikke får fat på jeres nøgle. Har i alarm, bedes i slukke den når vi har aftalt en tid.

Faktura

Fakturaen bliver sendt på mail efter vores rengøring. Hvis du gerne vil have den i papirs form så kan du få en efter aftale. Fakturaen skal være betalt senest 8 dage efter i fået den ellers tillægges det gebyr.

Rengøringsmidler/udstyr

Vi medbringer selv vores rengøringsmidler samt udstyr. Har i et speciel gulv, der kræver særlig sæbe, så kan det være behov for at i køber det, hvis vi ikke har det hjemme.

Aflysning af aftale

En aflysning skal ske senest 24 timer før en rengøring, helst tidligere. Det skal ske på telefon: 71908228 eller mail: casa.rengoring@gmail.com

Aflysning på selve dagen skal være inden kl 8 på telefon: 71908228. Hvis aflysningen sker på rengøringsdagen tillægges et fast beløb på 400kr inkl. moms. Meldes det ikke afbud inden rengøringen starter, eller hvis det ikke er muligt at komme ind som aftalt så betales fuldt beløb.

Opsigelse

I kan opsige jeres faste rengøringer senest 5 dage inden en rengøring.

Ferie og helligdage

Når vi har ferie så fortæller vi jer det 1 måned i forvejen. Det tilbydes, på nuværende tidspunkt, ikke rengøring på helligdage, men hvis du har en aftale når det er helligdage så finder vi et tidspunkt lige før eller efter helligdagen.

Forsikring og skader

Vi har ansvars forsikring via vores firma men forventer/håber at i fjerner ting der er meget værdifulde for jer. Ellers skal det oplyses til os når vi indgår vores aftale, hvilke ting vi skal passe på.
Skulle det nu opstå en skade, under vores rengøring, betales fakturaen som sædvanlig.
Skaden afregnes når forsikringen har godkendt den og udbetaler erstatning.

Udbedring

Hvis du har en anmærkning eller klage, over vores rengøring. Bedes du henvende dig, senest dagen efter kl. 8, så vi kan ordne klagen hurtigst muligt. Det regner vi selvfølgelig ikke med at det er brug for, men at i er tilfredse er det der betyder noget for os.

Pris ændringer

Vi kan til enhver tid ændre i vores priser, hvis det er behov for det. 

Time pris

Hvis vi kun kommer 1 person vil time prisen for rengøring være 550kr.
Det sker kun ved særlig lejligheder, sygdom og uforudsete hændelser.